Poslední aktualizace: 1. září 2023
Společnost Kamera Servis s.r.o., se sídlem Technická 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "my" nebo "Kamera Servis") je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").
Tento dokument popisuje, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků našich webových stránek, zákazníků a dalších osob, jejichž osobní údaje zpracováváme (dále jen "vy").
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje - e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo sídla
- Údaje o objednávkách a servisech - informace o vašich objednávkách, servisních zásazích, reklamacích a další související údaje
- Údaje z komunikace - informace z e-mailů, telefonických hovorů nebo jiných komunikačních prostředků
- Technické údaje - IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém a další technické informace o zařízení, které používáte pro přístup na naše webové stránky
- Údaje o používání webových stránek - informace o tom, jak používáte naše webové stránky, včetně doby, kdy jste stránky navštívili, které stránky jste si prohlíželi a jak dlouho
2. Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od vás, zejména když:
- vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
- se přihlásíte k odběru našeho newsletteru
- se zaregistrujete na našich webových stránkách
- objednáte si naše služby
- komunikujete s námi telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem
- navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)
3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje a na jakém právním základě
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě následujících právních základů:
3.1. Plnění smlouvy
Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli plnit naše smluvní závazky vůči vám, tj. abychom mohli poskytnout služby, které jste si objednali, včetně servisních služeb, zákaznické podpory a souvisejících služeb.
3.2. Plnění právních povinností
Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli plnit naše zákonné povinnosti, zejména povinnosti v oblasti účetnictví, daňové evidence a ochrany spotřebitele.
3.3. Oprávněné zájmy
Zpracováváme vaše osobní údaje na základě našich oprávněných zájmů, kterými jsou:
- zlepšování našich služeb a webových stránek
- zajištění bezpečnosti našich webových stránek a IT systémů
- přímý marketing (zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům)
- určení, výkon nebo obhajoba právních nároků
3.4. Souhlas
V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro:
- zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky
- používání některých cookies (zejména analytických a marketingových)
Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu před jeho odvoláním.
4. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu, kterou vyžadují právní předpisy:
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme po dobu, na kterou jste nám souhlas udělili, nebo do jeho odvolání
- Osobní údaje zpracovávané pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
- Osobní údaje zpracovávané pro plnění našich právních povinností uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové doklady po dobu 10 let)
- Osobní údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu
5. Komu vaše osobní údaje předáváme
Vaše osobní údaje předáváme následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb - naši dodavatelé, kteří nám poskytují služby jako je hosting webových stránek, e-mailové služby, analytické služby, marketingové služby apod.
- Účetní a daňoví poradci - pro účely vedení účetnictví a plnění daňových povinností
- Právní poradci - pro účely právního poradenství a určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků
- Orgány veřejné moci - pokud to vyžadují právní předpisy
Všichni tito příjemci zpracovávají vaše osobní údaje jako naši zpracovatelé na základě našich pokynů nebo jako samostatní správci v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.
6. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v České republice a EU. V některých případech však mohou být vaše osobní údaje předávány do třetích zemí mimo EU, zejména do USA, a to v rámci využívání služeb poskytovatelů, jako jsou poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb nebo analytických nástrojů.
Takové předávání provádíme pouze v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o zpracování
- Právo na opravu - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje
- Právo na výmaz - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, pokud jsou splněny podmínky stanovené v čl. 17 GDPR
- Právo na omezení zpracování - máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených v čl. 18 GDPR
- Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci
- Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování - máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás podobným způsobem významně dotýká
- Právo podat stížnost - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
8. Používání cookies
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti webových stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklamy.
Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. O podstatných změnách vás budeme informovat.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby: